The following provisions apply only to Customers pursuant to § 13 of the Civil Code as a consumer (the “consumers”) are to be regarded. A constumer is any natural person who enters into a transaction for a purpose that is neither commercially nor their independent vocational activity may be attributed. Bidder pursued with this contract the business purpose of selling services.

You may cancel your contract within 10 days without giving reasons in writing. The period begins upon receipt of this notification in writing, but not prior to closing, and also does not fulfill our obligations. The revocation period is sufficient to send the revocation. The revocation must be sent to refund@fleximobile.com . Once the software is delivered or activated no restitution is possible. No refund will be issued after 10 days have elapsed since the purchase date.
By placing an order you agree that your order is governed by this policy.

The software is certified for a particular mobile phone using the IMEI number or is a composite product, so there can be no question of restitution. It is also the customer to check if the phone is compatible with the purchased software. If in doubt, call, click the chat live or email. In case you have technical issues with the software you must accept professional help from our Customer Support Center via Live Chat or Email. Only after this analysis, you may be eligible for a full refund. If the software does not respond to the description on the website and after consultation, we will consider a refund. Basically, all guaranteed features for Android are available . However, since each manufacturer programmes the system differently, it is possible to have a limitation, depending on the device, the operating system and the build version. We solves these limitations by subsequent delivery just like any other software manufacturer also appropriate Software Updates.  Therefore the requirements for a refund are not valid . Please follow our support guides per ticket system.

Personal reasons are not valid for a refund such as change of mind, mistake, license not used, I can’t install…
There must be a valid Internet access on the target phone, we are not responsible for loss of data due to temporary connection interruption (roaming or change of provider for e.g.)
In case the target device lost connection due to a factory reset, no Internet access or an update of the operating system; then the customer agrees to reinstall or make sure the Internet is fully operational.
Android devices need to be rooted to have access to all features.
iPhone and iOS devices must be jailbroken unless you buy the No Jailbreak version (NJB)

Concerning preinstalled iPhones: it is not always ensured that we can jailbreak the devices when the devices are shipped with an iOS which currently can not be jailbroken. In this case, the iPhone is pre-installed and shipped with our NJB version, iPhone Spy Software without jailbreak.
Concerning preinstalled Androids: the phone will be rooted providing you the advanced features.

Les dispositions suivantes s’appliquent uniquement aux clients conformément au § 13 du Code civil en tant que consommateur (les «consommateurs») doivent être considérées. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération dans un but qui n’est ni commerciale, ni leur activité professionnelle indépendante peut être attribuée. Soumissionnaire poursuivi à ce contrat dans le but d’affaires de la vente de services.

Vous pouvez annuler votre contrat dans les 10 jours sans donner les raisons par écrit. La période commence à la réception de cette notification par écrit, mais pas avant la clôture, et aussi ne pas remplir nos obligations. La période de révocation est suffisante pour envoyer la révocation. La révocation doit être envoyée à refund@fleximobile.com. Une fois le logiciel est livré ou pas activé la restitution est possible. Aucun remboursement ne sera délivré après 10 jours se sont écoulés depuis la date d’achat.
En passant une commande, vous acceptez que votre commande est régie par cette politique.

Le logiciel est certifié pour un téléphone mobile particulier en utilisant le numéro IMEI ou est un produit composite, donc il ne peut être question d’une restitution. Il est également au client de vérifier si le téléphone est compatible avec le logiciel acheté. En cas de doute, appeler, cliquez sur le chat en direct ou en ouvrant un ticket. Dans le cas où vous avez des problèmes techniques avec le logiciel, vous devez accepter de l’aide professionnelle de notre centre de support par chat ou via un ticket . C’est seulement après cette analyse que vous pourriez être admissible à un remboursement complet. Si le logiciel ne répond pas à la description sur le site et après consultation, nous allons considérer un remboursement. Certaines fonctionnalités ne sont pas garanties à chaque moment pour chaque téléphone ou système d’exploitation.  Ce n’est pas une raison de remboursement. Des mises à jours résoudent ce problème. Suivez les conseils de notre support via notre système de ticket. 

Raisons personnelles ne sont pas valables pour un remboursement tels que le changement d’esprit, l’erreur, la licence n’est pas utilisé, je ne peux pas installer …
Il doit y avoir un accès internet valide sur le téléphone cible, nous ne sommes pas responsables de la perte de données due à une interruption de connexion temporaire (itinérance ou de changement de fournisseur pour par exemple)
Dans le cas où le dispositif cible perd connexion due à une réinitialisation, pas d’accès internet ou une mise à jour du système d’exploitation; alors le client se engage à réinstaller ou assurez-vous que l’internet est pleinement opérationnel.
Les Androids doivent être rooté afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités.
L’iPhone ou l’iPad doivent être jailbreaké sauf si vous achetez la version sans Jailbreak (NJB)

Concernant les iPhones préinstallés: il n’est pas toujours assurée que nous pouvons jailbreaker les iPhones lorsque les appareils sont livrés avec un iOS qui, actuellement, ne peut être jailbreaké. Dans ce cas, l’iPhone est pré-installé et livré avec notre version de NJB, Logiciel Espion iPhone Sans jailbreak.
Concernant les Androids préinstallés: le téléphone sera rooté pour vous offrir toutes les fonctionnalités.

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Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.

Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Grundsätzlich sind alle garantierte Funktionen für Android verfügbar. Da jedoch jeder Hersteller das System anders programmiert, kann es, abhängig vom Gerät, Betriebssystem und Build-Version zu Einschränkungen kommen.
Diese Einschränkungen lösen wir gerne indem wir die Software, so wie jeder andere Software Hersteller auch, entsprechende Updates nachliefern und damit Fehler korrigieren.
Daher sind die Vorraussetzungen, bzgl. unserer Refund-Policy nicht erfüllt. Bitte folgen Sie unseren Supportführungen per Ticket- System

De volgende bepalingen gelden alleen voor klanten op grond van § 13 van het Burgerlijk Wetboek als consument (de “consument”) zijn te beschouwen. Een consument is een natuurlijke persoon die voor een doel dat noch de commerciële noch hun zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven een transactie aangaat. Bieder streeft met dit contract het zakelijke doel na van de verkoop van diensten.

U kunt uw contract binnen 10 dagen zonder opgave van redenen schriftelijk te annuleren. De termijn begint na ontvangst van deze kennisgeving schriftelijk, maar niet vóór de sluiting, en ook niet onze verplichtingen na te komen. De intrekkingsperiode is voldoende om de intrekking te versturen. De herroeping moet worden gericht aan refund@fleximobile.com. Zodra de software is geleverd of geactiveerd geen restitutie mogelijk is. Geen restitutie zal worden afgegeven na 10 dagen zijn verstreken sinds de datum van aankoop.
Door het plaatsen van een bestelling gaat u ermee akkoord dat uw bestelling wordt beheerst door dit beleid.

De software is gecertificeerd voor een bepaalde mobiele telefoon via het IMEI-nummer of is een samengesteld product, dus er kan geen sprake zijn van restitutie zijn. Het is ook de klant om te controleren of de telefoon is compatibel met de aangeschafte software. Als u twijfelt, bel, klikt u op de chat-live-of via het ticketing systeem. In geval van technische problemen met de software moet u professionele hulp van onze Customer Support Center via Live Chat of Ticket accepteren. Pas na deze analyse, kunt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Als de software niet overeenstemt met de beschrijving op de website en na overleg, zullen we een terugbetaling te overwegen.  Sommige functionaliteiten zijn niet altijd geldig voor iedere telefoon of besturingssysteem. Een update lost dit op.  Dit is geen geldige reden voor terugbetaling. Volg de richtlijnen van onze support via ons ticketsysteem. 

Persoonlijke redenen zijn niet geldig voor een terugbetaling, zoals veranderen van mening, foutje, licentie wordt niet gebruikt, ik kan niet installeren …
Er moet een geldige internet toegang op de telefoon zijn, wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens als gevolg van tijdelijke verbinding onderbreking (roaming of wijziging van provider bv)
In het geval dat de telefoon de verbinding verbreekt als gevolg van een factory reset, geen toegang tot internet of een update van het besturingssysteem; dan is de klant akkoord gaat met het opnieuw installeren of ervoor te zorgen dat het internet volledig operationeel is.
Android-apparaten moeten geroot worden om de toegang tot alle functies.
iPhone en iOS-apparaten moeten worden gejailbreakt, tenzij u de No Jailbreak versie koopt (NJB)

Betreffende voorgeïnstalleerde iPhones: Indien we de iPhone niet kunnen jailbreaken (door een iOS die op dit moment niet kan worden gejailbreakt) wordt de iPhone geïnstalleerd en verzonden met onze NJB-versie, de iPhone Spy Software zonder jailbreak.
Betreffende voorgeïnstalleerde Androids: de telefoon zal worden geroot zodat u alle functies heeft.

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